6. Returns

6.1. Return Policy:

6.1.1. The customer has the right to withdraw from the contract within 14 days from the moment the order has been received. To exercise this right, the customer must inform BOW-TIE S.L. of their decision to cancel the purchase to the following e-mail, contact@bow-tie.eu.

In order to carry out the return, the customer must send their communication regarding the purchase before the end of the return period.

6.1.2. If the customer terminates the present contract, BOW-TIE, S.L. will not bear any expense generated by said return, prior to 14 days from the moment we have been informed of your decision to terminate this contract, see point 6.1.5 contact e-mail. Such refunds will be made with the same payment method that the customer has used for the initial purchase.

6.1.3. In the event of returning a product which is part of a multiple order, the related delivery costs will not be refunded.

6.1.4. Items must be returned in perfect condition and in their original package. In the case of footwear, the customer should try them on a soft surface in order to prevent marks on the sole.

Items with chafing on the sole or wrinkles on the skin will not be accepted.

No return or exchange will be accepted if the items are returned incomplete, damaged and/or dirty.

6.1.5 To proceed with a return, you must first contact contact@bow-tie.eu.

6.1.6. Bow-Tie S.L. does not exchange products, should the customer needs a different size or color, they must process a return and purchase the new product through the web site.

The client is responsible for all costs related to the return of the products, as well as any customs expenses and local taxes. If the return costs are higher than the value of the goods to be returned, you will be charged the remaining balance in the same way as the original payment.

6. Devoluciones

6.1. Política de devoluciones:

6.1.1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a BOW-TIE S.L. su decisión de desistir de la compra al siguiente correo electrónico, contact@bow-tie.eu.

Para poder llevar a cabo la devolución, el cliente deberá enviar su comunicación relativa a la compra antes de que finalice el plazo de devolución.

6.1.2. Si el cliente resuelve el presente contrato, BOW-TIE, S.L. no correrá con ningún gasto generado por dicha devolución, antes de los 14 días desde que hayamos sido informados de su decisión de resolver el presente contrato, ver punto 6.1.5 e-mail de contacto. Dichos reembolsos se realizarán con el mismo método de pago que el cliente haya utilizado para la compra inicial.

6.1.3. En caso de devolución de un producto que forme parte de un pedido múltiple, no se reembolsarán los gastos de envío correspondientes.

6.1.4. Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en su paquete original. En el caso del calzado, el cliente deberá probárselo sobre una superficie blanda para evitar marcas en la suela.

No se aceptarán artículos con rozaduras en la suela o arrugas en la piel.

No se aceptarán devoluciones o cambios si los artículos se devuelven incompletos, dañados y/o sucios.

6.1.5. Para proceder con una devolución, primero debe comunicarse con contact@bow-tie.eu.

6.1.6. Bow-Tie S.L. no cambia productos, en caso de que el cliente necesite una talla o color diferente, deberá tramitar una devolución y adquirir el nuevo producto a través del sitio web.

El cliente es responsable de todos los costos relacionados con la devolución de los productos, así como los gastos de aduana e impuestos locales. Si los gastos de devolución son superiores al valor de los bienes a devolver, se le cobrará el saldo restante de la misma forma que el pago original.