5. Shipping and delivery

5.1. Orders made on www.bow-tie.eu with a delivery country that is NOT within the European Union may incur an extra cost due to customs charges and local import taxes of the destination country. These costs are solely and exclusively the responsibility of the customer and will have to be settled at such time the package arrives at its destination. BOW-TIE S.L. has no control over such charges.

BOW-TIE S.L. ships to the following countries: see Annex 1.

5.2. Delivery times are not definite cannot be guaranteed. However, BOW-TIE S.L. offers the following estimates:

▪ Deliveries of national orders: 1-5 business days once it is picked up by the transport company in our facilities.

▪ Delivery of orders from nearby countries Germany, Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Croatia, Denmark, Scotland, Slovakia, Slovenia, Estonia, Finland, France, Wales, Greece, Holland (Netherlands), Hungary, Northern Ireland, Ireland, Republic of, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands (Netherlands), Poland, Portugal, Romania, Sweden: 4-8 working days once it is picked up by the courier company in our facilities.

▪ Delivery of international orders: 8-15 business days once it is picked up by the transport company in our facilities.

5.3. For security reasons BOW-TIE S.L. does not ship to postal boxes or P.O. Box addresses, nor accepts any order for which it is impossible to identify the individual responsible for the same and their address.

5.4. Shipping costs are included in the purchase process prior to confirmation of the order.

5.5. Shipping costs charged according to the following tariffs:
– National orders (Spain mainland): 7,00€
– Spain (Ceuta, Melilla, Baleares, Islas Canarias): 40,00€
– Andorra: 40,00€
– Portugal: 8,00€
– EU: 19,00€
– UK: 38,00€
– Letonia: 35,00€
– Turquía: 35,00€
– Noruega: 35,00€
– Suiza: 47,00€
– Asia 85,00€
– Africa 65,00€
– America: 60,00€
– Oceania: 65,00€

▪ The costs of shipping orders to international countries will be calculated during the purchase
process based on the volume and destination of the order.

▪ Orders placed after 1:00 p.m. will be prepared the next business day.

▪ No shipments are made on Saturdays, Sundays or holidays.

5.6. In the event that there is a loss of the product(s) by the transport company, BOW-TIE S.L. will replace them at no cost to the customer, once the customer has reported and documented the incident through the e-mail contact@bow-tie.eu and that the situation has been verified by BOW-TIE S.L. with the transport company, within a maximum period of 30 days.

5.7. When placing an order, the customer agrees to sign the receipt form presented by the person making the delivery, on which they may include any observations they deem appropriate, and taking care to record the state in which the package has been received.
By signing the receipt sheet, the customer acknowledges having received the number of packages indicated therein and the state in which they have been delivered. If the customer observes damaged products or that any are missing, they must make a note of the incident on the transport delivery note and make a claim by e-mail to contact@bow-tie.eu within a maximum period of 24 hours.

5. Envío y entrega

5.1. Los pedidos realizados en www.bow-tie.eu con un país de entrega que NO se encuentra dentro de la Unión Europea pueden tener un costo adicional debido a los cargos de aduana e impuestos de importación locales del país de destino. Estos costos son responsabilidad única y exclusiva del cliente y deberán ser liquidados en el momento en que el paquete llegue a su destino. BOW-TIE S.L. no tiene control sobre tales cargos.

BOW-TIE S.L. realiza envíos a los siguientes países: ver Anexo 1.

5.2. Los plazos de entrega no son definitivos, no se pueden garantizar. No obstante, BOW-TIE S.L. ofrece las siguientes estimaciones:

▪ Envíos de pedidos nacionales: 1-5 días hábiles una vez recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones.

▪ Entrega de pedidos de países cercanos Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gales, Grecia, Holanda (Países Bajos), Hungría, Irlanda del Norte, Irlanda, República de, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos (Holanda), Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia: 4-8 días laborables una vez recogido por la empresa de mensajería en nuestras instalaciones.

▪ Entrega de pedidos internacionales: 8-15 días hábiles una vez recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones.

5.3. Por motivos de seguridad BOW-TIE S.L. no se envía a direcciones de apartados postales ni apartados de correos (P.O.Box), ni acepta ningún pedido para el que sea imposible identificar al responsable del mismo y su dirección.

5.4. Los gastos de envío están incluidos en el proceso de compra previo a la confirmación del pedido.

5.5. Gastos de envío cobrados según las siguientes tarifas:
– Pedidos nacionales (España peninsular): 7,00€
– España (Ceuta, Melilla, Baleares, Islas Canarias): 40,00€
– Andorra: 40,00€
– Portugal: 8,00€
– UE: 19,00€
– Reino Unido: 38,00€
– Letonia: 35,00€
– Turquía: 35,00€
– Noruega: 35,00€
– Suiza: 47,00€
– Asia 85,00€
– África 65,00€
– América: 60,00€
– Oceanía: 65,00€

▪ Los costos de envío de pedidos a países internacionales se calcularán durante la compra
proceso en función del volumen y destino del pedido.

▪ Pedidos realizados después de las 13:00 h. se preparará el siguiente día hábil.

▪ No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.

5.6. En caso de pérdida del producto o productos por parte de la empresa de transporte, BOW-TIE S.L. los repondrá sin coste alguno para el cliente, una vez que éste haya informado y documentado la incidencia a través del e-mail contact@bow-tie.eu y que la situación haya sido comprobada por BOW-TIE S.L. con la empresa de transporte, en un plazo máximo de 30 días.

5.7. Al realizar un pedido, el cliente se compromete a firmar el recibo presentado por la persona que realiza la entrega, en el que podrá incluir las observaciones que considere oportunas, cuidando de dejar constancia del estado en que ha sido recibido el paquete.
Con la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma y el estado en que han sido entregados. Si el cliente observa productos dañados o que falta alguno, deberá anotar la incidencia en el albarán de transporte y realizar una reclamación por correo electrónico a contact@bow-tie.eu en un plazo máximo de 24 horas.